Letzten Herbst wurde mein kleiner Bruder, der gegen Krebs kämpfte, mit dem Krankenwagen ins Krankenhaus gebracht. Der Betreuer rief die Familie an, um uns mitzuteilen, dass er nur noch wenige Tage zu leben hatte. Meine 83-jährige Tante half ihm, ihn während seiner Krankheit zu unterstützen und konnte nicht reisen, um ihn zu sehen. Mein anderer Bruder hatte auch gesundheitliche Probleme und konnte die Reise nicht antreten. Ich bin 63 Jahre alt und wurde vor zwei Jahren entlassen. Es ist schwierig, einen hochbezahlten Job zu finden, wenn Sie über 60 Jahre alt sind. Ich fahre Uber, um über die Runden zu kommen, daher ist mein Budget sehr begrenzt. Er ist mein Bruder, also machte ich eine Notfallreise nach Ohio, um ihn ein letztes Mal zu sehen und die Familie zu repräsentieren. Er blieb eine Weile und starb am 10. November 2020.
Meine Schwägerin rief im Januar an. Sie wollte eine Geburtstagsfeier für meine Tante veranstalten, die am 1. Mai 84 Jahre alt werden würde. Obwohl ich meine Reise nicht bezahlte, um meinen Bruder zu sehen, stimmte ich zu, für ihre Party nach Ohio zurückzukehren. Im Alter von 83 Jahren wissen wir nicht, wie lange Sie bei uns bleiben werden. Das Leben während der Pandemie ist sehr unsicher und gehört zu einer Hochrisikogruppe. Das Treffen wird uns die Möglichkeit geben, ihr Leben zu feiern und um meinen Bruder zu trauern.
Ich habe am 11. Januar 2020 ein Ticket bei Frontier Airlines gekauft.
Ich hatte gehofft, nur 1 Tag für die Party zu bleiben, musste aber für 3 Tage buchen, um ein günstigeres Ticket zu bekommen. Ich werde in diesen Tagen nicht für Uber fahren können. Ich würde in dieser Woche einen großen Schlag auf mein Einkommen nehmen. Der Verlust meines Einkommens zusammen mit den Kosten der Reise wird mehr als $ 1000 betragen, aber Familie ist wichtig. Es wäre schön, sie wiederzusehen.
Aus China gibt es Berichte über das Coronavirus. Sie haben 500 Millionen Menschen eingesperrt, mehr als die gesamte Bevölkerung der Vereinigten Staaten. Am 31. Januar verbot Präsident Trump Reisen aus China. Die Nachrichten verschlechterten sich allmählich und ich begann mir Sorgen zu machen, in einem Flugzeug mit einer hochansteckenden Krankheit zu reisen, die das Land fegte.
Am 27. Februar warnte mich Frontier, dass sie wahrscheinlich meine ursprüngliche Buchung stornieren würden, weil sie nicht genug Passagiere hatten, um die Reise zu machen. Sie wollten meine Reisen verschieben. Ich rief an, um ihnen zu sagen, dass ich die Änderung nicht vornehmen wollte. Ich wollte abwarten, ob ich eine kürzere Reise planen könnte, damit ich nicht 3 Tage Arbeit verliere. Frontier sagte, sie würde einen guten 90-Tage-Gutschein ausstellen, damit ich später umplanen könnte.
Der erste US-Bürger starb am 29. Februar an dem Coronavirus. Die Infektion breitete sich schnell aus. Ich dachte, es wäre klug, auf die Umplanung zu warten. Am 17. März kündigte der Gouverneur von Kalifornien eine Anordnung an, zu Hause zu bleiben. Andere Staaten im ganzen Land kündigten bald an, zu Hause zu bleiben. Die Frontier hörte schließlich im April vollständig auf zu fliegen. Ich könnte meine Reise nicht verschieben, selbst wenn ich wollte.
Am 3. April entschied das Verkehrsministerium, dass Fluggesellschaften Kunden erstatten müssen, wenn ihre Flüge storniert werden. Viele Fluggesellschaften kamen dem nicht nach, so dass das Verkehrsministerium am 12. Mai 2020 eine weitere Warnung herausgab. Das war beispiellos.
Ich habe seit dem 17. März nicht mehr gearbeitet. Die Regierung sagte, dass Rikscha-Arbeiter wie ich in der Lage wären, 600 Dollar pro Woche zu verdienen, aber das geschah nicht. Ich hatte kein Einkommen außer dem $ 1200 Stimulus Check für 3 Monate. Ich rief Frontier an und bat sie, $ 336 zurückzuerstatten. Sie boten keine Dienstleistungen an und konnten es auch nicht, weil sie nicht flogen, als mein Flug geplant war.
Frontier lehnte ab. Sie geben mir nicht nur mein Geld zurück, ich habe nur bis zum 2. Juni Zeit, um eine Reise mit ihnen zu planen, oder ich verliere mein Geld. Sie erhalten 336 Dollar dafür, dass sie überhaupt nichts tun.
Profitiert Frontier von der Pandemie? Ich hätte die Reise definitiv gemacht, wenn es keine hochansteckende Epidemie gegeben hätte. Sie schlossen im April, und es war unmöglich für mich, ihre Dienste überhaupt zu nutzen, wenn ich wollte. Ich habe das Gefühl, dass ich Anspruch auf eine Rückerstattung haben sollte. Ihre Vertreterin, Lulu Zaldivar, sagte mir, dass sie mein Geld nicht zurückgeben würden. Sie behaupten, dass, obwohl sie meine ursprüngliche Reise storniert und versucht haben, die Reise zu verschieben, ich es war, der die Reise storniert hat und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß der Anordnung des Verkehrsministeriums hat.
Finden Sie das fair?
Frontier Airlines unter (801) 401-9000
Über den Autor: David Berger ist ein 63-jähriger Uber-Fahrer. Er lebt in San Diego, Kalifornien und hat seit der kalifornischen Stay-at-Home-Order am 17. März kein Einkommen.