Wenn Sie ein Bed & Breakfast betreiben, ist es wichtig, die Konkurrenz im Auge zu behalten, sowohl neue als auch etablierte. Alle B & B-Besitzer wissen, dass Mund-zu-Mund-Propaganda Gold wert ist. Es versteht sich von selbst, dass Sie eine hohe Qualität aufrechterhalten müssen, um Ihre Position zu halten. Wenn Sie Standards und Qualität ständig überwachen und verbessern, stellt dies sicher, dass die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllt werden und Ihr Ruf erhalten bleibt. Das bedeutet, dass Sie immer entschlossen sein müssen, die Dinge in jedem Bereich besser zu machen, damit die Wahrscheinlichkeit, dass etwas schief geht oder die Erwartungen Ihrer Gäste nicht erfüllt, so gering wie möglich ist.
Eine Möglichkeit, die Standards in Ihrem Bed & Breakfast zu überwachen und herauszufinden, ob Verbesserungen oder Änderungen erforderlich sind, besteht darin, Freunde oder Verwandte einzuladen, während einer ruhigen Zeit zu bleiben. Sie können die Zimmer und gemeinsamen Gästebereiche ausprobieren, um sicherzustellen, dass alles so ausgezeichnet ist, wie es sein sollte. Dies kann helfen, lästige Unannehmlichkeiten aufzudecken, die Ihnen zuvor nicht bewusst waren. Zum Beispiel, während Sie Ihre Dusche jeden Tag reinigen können, indem Sie sie tatsächlich benutzen, werden Sie feststellen, dass das Wasser plötzlich gefriert oder dass die Duschtür undicht ist. Wenn es nicht möglich ist, Freunde oder Verwandte einzuladen, können Sie versuchen, eine Ihrer eigenen Gästesuiten zu nutzen. Dies gibt Ihnen einen zusätzlichen Einblick in die Qualität des Raumes. Dies sind die kleinen Dinge, auf die es ankommt, und Sie sollten so kritisch wie möglich sein. Haben Sie schon bessere Tage gesehen? Gibt es genug Regal und Platz für Anhänger? Kann das Badezimmer mit einem extra beheizten Handtuchhalter oder einem Haken an der Rückseite der Tür auskommen? Öffnen sich alle Schubladen reibungslos?
Vergessen Sie nicht, das Aussehen Ihres Bed & Breakfast kritisch zu bewerten. Hat Ihre Immobilie ein gutes Außenbild? Blättert die Farbe ab oder verrotten die Fenster? Hat Ihr Schild bessere Tage gesehen? Vergessen Sie nicht, den Rasen gemäht, Bordsteine ordentlich und frei von Unkraut und überwucherter Vegetation und Parkplätze gepflegt zu halten. Für Gäste, die nachts anreisen, ist eine gute Beleuchtung erforderlich. Fügen Sie ein paar immergrüne Pflanzen zu ganzjährigen Töpfen hinzu, sowie lustige Fensterkästen und hängende Körbe im Frühjahr und Sommer. Denken Sie daran, dass ein laufender Handel Ihr nächster zahlender Gast sein kann, aber nur, wenn Ihr B & B einen Reiz hat!
Ein weiterer Bereich, der wichtig zu überprüfen ist, ist Ihre Werbung. Denken Sie daran, dass jedes Hotel, sei es ein Bed & Breakfast in Leicester oder ein Fünf-Sterne-Hotel in London, ein Unternehmensimage haben sollte. Es ist mehr als nur ein Schild außerhalb Ihres Grundstücks. Achten Sie genau auf die Broschüren und Anzeigen, die Sie in touristischen Destinationen, Printmedien und online platzieren. Ein erkennbares Logo und ein erkennbarer Druckstil helfen Ihnen, Ihre Marke zu etablieren und denken Sie daran, sie auf Ihrem Kopfpapier und anderen Briefpapieren zu verwenden. Überprüfen Sie die Grammatik, Rechtschreibung und das Layout aller Ihrer Printmedien; Fehler tragen zu einem schlechten Markenimage bei und sehen unprofessionell aus.
Denken Sie zunächst daran, dass die Kunden an erster Stelle stehen. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Gäste willkommen fühlen und behandeln Sie sie mit Höflichkeit und Respekt. Ihr guter Ruf wird sich weiter verbreiten und dies wird das mächtigste Instrument sein, um Ihre Position auf dem Markt zu behaupten, egal ob Sie der Besitzer eines Bed & Breakfast in Leicester oder der Manager eines Londoner Fünf-Sterne-Hotels sind.